فصل اول: تعاریف کلیدی

۱. اسپیتو شاپ:
پلتفرم دیجیتال ارائه‌دهنده خدمات خرید آنلاین محصولات مجازی شامل:

• • کلیدهای فعال‌سازی بازی (CD Keys) : کدهای دیجیتالی یکبارمصرف که برای دسترسی به محتوای خاص (بازی، نرمافزار) در پلتفرم های تعیین شده استفاده میشوند.
  • گیفت‌کارت‌های بین‌المللی
  • اشتراک پلتفرم‌ها (استیم، نتفلیکس، اسپاتیفای و…) :کارت های پیش پرداختی که فقط برای خرید از پلتفرم های مشخص شده (مانند استیم، اپل، گوگل پلی) قابل استفاده هستند و تحت قوانین کشور صادرکننده معتبرند.
  • سکه‌ها و آیتم‌های درون بازی

• ۲. نماد اعتماد الکترونیک (enamad):
  نماد رسمی صادرشده توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی ایران که تعهد اسپیتو شاپ به رعایت استانداردهای امنیتی، حقوق مصرف کننده و قوانین جمهوری اسلامی ایران را تضمین می‌کند.
•  

۳. احراز هویت:
فرآیند تأیید هویت کاربران از طریق:

• تطابق شماره تماس ثبت‌شده با شماره دارنده کارت بانکی
• ارائه تصویر کارت ملی و کارت بانکی با نام کاربر
• ارائه آدرس منزل و شماره منزل و کد پستی
•  

۴. تیکت پشتیبانی:
سیستم پشتیبانی تیم اسپیتو شاپ برای پیگیری سفارشات، گزارش مشکلات و ارائه درخواست‌ها.

فصل دوم: الزامات قانونی

ماده ۱: شرایط سنی

• استفاده از خدمات فروشگاه اسپیتو شاپ منوط به داشتن حداقل ۱۸ سال سن قانونی است.
• خریدار با انجام تراکنش، صحت اطلاعات هویتی خود را تأیید می‌کند.

ماده ۲: مسئولیت‌های کاربر

• کاربر موظف است قبل از خرید:
  • مشخصات فنی سیستم خود را با نیازمندی‌های بازی تطبیق دهد.
  • از محدودیت‌های منطقه‌ای (Region Lock) محصول آگاه شود.
  • اطلاعات پرداخت را با دقت وارد کند.
• مسئولیت هرگونه آسیب ناشی از بی‌دقتی کاربر بر عهده خود وی است.

فصل سوم: فرآیندهای مالی

• درخواست بازگشت وجه تنها در موارد زیر پذیرفته می‌شود:
  • عدم تحویل محصول طی ۷۲ ساعت کاری
  • مغایرت محصول با توضیحات سایت
  • وجود خطای فنی اثبات‌شده از جانب اسپیتو شاپ
• جریمه‌های مالی(در موارد خاص):
  • کسر ۱۰٪ مبلغ فاکتور به عنوان هزینه‌های اداری
  • کسر کامل کارمزد درگاه پرداخت
    

    ---

    ماده ۴: سیاست تخفیف‌ها

    • کوپن‌های تخفیف:
      • قابل ترکیب با سایر پیشنهادات نیستند.
      • اعتبار هر کوپن محدود به ۱ بار استفاده است.
      • اسپیتو شاپ حق لغو کوپن‌های سوءاستفاده‌شده را محفوظ می‌دارد.

فصل چهارم: حریم خصوصی و امنیت

ماده ۵: حفاظت از داده‌ها

• کلیه اطلاعات کاربران تحت پروتکل SSL 256-bit رمزنگاری می‌شود.
• داده‌ها صرفاً برای اهداف زیر استفاده می‌شوند:
  • پردازش سفارشات
  • ارسال اطلاعیه‌های ضروری
  • بهبود خدمات

ماده ۶: محدودیت دسترسی

• هرگونه تلاش برای:
  • دسترسی غیرمجاز به سرورها
  • اسکریپت‌نویسی خودکار
  • Reverse Engineering
    منجر به پیگرد قضایی و مسدودسازی دائمی حساب می‌شود.
    • هرگونه تلاش برای دسترسی غیرمجاز به حساب دیگران منجر به پیگرد کیفری و جریمه نقدی تا 100 میلیون تومان میشود.

فصل پنجم: پشتیبانی

• شنبه تا چهارشنبه: ۱۶:۰۰ الی ۲۴:۰۰
• پنجشنبه و جمعه: ۸:۰۰ الی ۲۱:۰۰

پیگیری خارج از ساعات اداری صرفاً از طریق تیکت انجام می‌شود. در صورت در دسترس بودن پشتیبان‌ها، پاسخ‌ها معمولاً در ساعات کاری ارائه می‌شوند.

فصل ششم: قوانین ویژه گیفت کارت ها

• ماده ۱۱: محدودیت های استفاده
  • گیفت کارت ها غیرقابل انتقال به حساب دیگران هستند.
  • مسئولیت بررسی تاریخ انقضا و محدودیت های کشوری برعهده کاربر است.
• ماده ۱۲: سیاست عدم بازگشت
  • هیچگونه عودت وجه برای گیفت کارت های فعال شده یا تحویل آنی امکانپذیر نیست.

فصل هفتم: اکانت های اشتراکی و کنسول ها

• ماده ۱۳: شرایط اجاره اکانت
  • محدودیت استفاده از اکانت های پلی استیشن/ایکس باکس/استیم و.. به ۱ دستگاه در هر بار.
  • قطع دسترسی در صورت استفاده همزمان چند کاربر.
• ماده ۱۴: انتقال مالکیت
  • فروش مجدد اکانت های خریداری شده فقط از طریق  کسب اجازه از فروشگاه اسپیتو شاپ مجاز است.
  • کارمزد ۲۰٪ برای فروش مجدد.

فصل هشتم: پیگرد قانونی

• ماده ۱۵: حفظ اعتبار برند
  • هرگونه انتشار مطالب توهین آمیز یا افترا در شبکه های اجتماعی، مشمول جریمه نقدی تا ۵۰ میلیون تومان و پیگرد قضایی است.
  • جایزه ۱۰٪ از جریمه به گزارش دهندگان چنین مواردی.

با تشکر از انتخاب اسپیتو شاپ!
ما قدردان اعتماد شما هستیم و تمام تلاش خود را می‌کنیم تا بهترین تجربه خرید را برای شما فراهم کنیم.

صدرا عباس زاده

مؤسس و مدیرعامل اسپیتو شاپ